Aidants : Communication Non Violente et problématique alcoolique
La Communication NonViolente au service du soutien aux aidants dans l'accompagnement des personnes dépendantes à l'alcool.
Difficile de savoir trouver les mots, d'avoir la bonne réaction face à l'alcoolisme d'un proche, qu'il s'agisse d'un conjoint, d'un parent, d'un(e) ami(e), d'un voisin(e)...
Comment aider les personnes en souffrance ? Qu'ils s'agisse des malades alcooliques eux-mêmes ou de personnes proches qui ne savent plus comment faire, quoi dire… et /ou ou qui parfois se sentent démunies, découragées…
C'est en qualité de formatrice en Communication NonViolente, que je suis intervenue à la demande de l'association AMAFE (Accompagnement des Malades Alcooliques pour les Femmes et leur Entourage) au Centre de Kerdudo à Guidel. Mon intervention visait à accompagner et former des bénévoles d'associations et des professionnels oeuvrant dans l'accompagnement de personnes ayant ou ayant eu une dépendance à l'alcool.
La transmission de la démarche C.N.V. ou Communication NonViolente visait à soutenir les associations et leurs membres dans leurs échanges au sein de leurs associations ou dans leur travail d'aide, et d'accompagnement quotidien.
La Communication NonViolente (que j'abrège en CNV) est une approche mise au point par Marshall Rosenberg, docteur en psychologie.
Elle repose sur 4 « balises » terme que j'emprunte volontiers à la navigation parce que les balises en mer sont des points de repères fixes qui visent à aider le marin dans sa navigation.
De la même façon, les 4 points de la CNV sont des points de repère pour nous aider à communiquer et nous orienter dans la relation à soi ou à l'autre.
Les 4 points de la communication :
1- Mettre de la clarté sur les faits dans la situation parce qu'une observation des faits, dénuée de jugements, ou d'interprétations favorise le dialogue.
2 – Puis, se relier au sentiment dans la situation (joie, colère, peur, tristesse, …)
3 – Et, ensuite développer la conscience des besoins dans la situation (soutien, écoute, respect, attention, reconnaissance, … )
4 – Et enfin adresser une demande concrète, positive … (Serais tu d'accord de … ? )
Voici la base de la manière dont la Communication NonViolente se décline :
|
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Pour SOI |
Pour L'AUTRE |
|
OBSERVATION (O) |
Quand je vois … Quand j'entends … ... |
Quand tu vois … Quand tu entends … |
|
SENTIMENT (S) |
Je me sens ... |
Te sens-tu … ? |
|
BESOIN (B) |
Parce ce que j'ai besoin de ... |
Parce que je j'aurai besoin de … ? |
|
DEMANDE (D) |
Et maintenant, je souhaiterais … |
Et maintenant, tu souhaiterais … ? |
Concrètement, voilà ce que cela donne :
Quand tu vois que ta fille s'est alcoolisée la nuit dernière et que ta petite fille de 8 ans t'a appelée au téléphone (O) à 1h00 du matin, est-ce que tu t'es sentie à la fois très en colère et profondément découragée (S) ?
Aurais tu besoin d'aide, et d'échange sur la situation (B) ?
Souhaites tu que nous en parlions (D)?
Pas toujours très facile de dire, de trouver les mots quand la situation est bloquée. La Communication NonViolente nous donne des repères. Le simple fait de parler en disant « Je » c'est à dire en prenant la responsabilité de ce que l'on vit est facilitant dans la relation.
Exemple : «Depuis, un certain temps, j'observe que … et je suis inquiète. J'ai besoin de comprendre ce qui se passe. Serais tu Ok pour que l'on parle ? »
En procédant comme cela, j'évite les habitudes de communication qui démarrent le dialogue en accusant l'autre : «Tu es inconsciente de faire cela … » en rejetant la faute sur l'autre…
Ce processus est simple en théorie, et pourtant, difficile dans la pratique parce que nous avons des habitudes de pensée et de langage ancrées…
Le fil conducteur de ces 4 journées aura été de vraiment soutenir la capacité des personnes à « s’écouter », à prendre soins d’elle-même avec notamment une attention :
- à la gestion de émotions difficiles,
- et à la capacité à se relier à ses besoins, à les verbaliser, à les « écouter » … et a développer de la bienveillance pour soi… avant tout.
Ce fût vraiment un parcours très beau et je remercie chacun, chacune.
Merci pour tout ce qui a été partagé, reçu.
Josiane Perramant
Formatrice certifiée en Communication NonViolente (CNV)
Animatrice certifiée en Journal Créatif.
Date de dernière mise à jour : 20/12/2016
Commentaires
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